annuleringsbeleid

Berg Academy

Wat leuk dat je een training komt volgen. Je afspraak is erg belangrijk voor ons en voor jouw deelname is speciaal een plek gereserveerd. Om de training zo leerzaam en interactief mogelijk te maken en persoonlijke aandacht te waarborgen, is de groepsomvang bij ons kleiner in tegenstelling tot veel andere trainingen. Toch kan het zijn dat je onverhoopt moet annuleren. We realiseren ons dat er zich situaties voor kunnen doen en hebben daar ook begrip voor. Last-minute annulering zorgt er echter wel voor dat een andere collega de training niet kan volgen. Daarom hanteren wij het volgende annuleringsbeleid, ongeacht de reden van annulering.

De deelnemer is gerechtigd de training te annuleren, waarbij annulering enkel schriftelijk per email kan geschieden met inachtneming van het volgende;

• Bij annulering minder dan 48 uur, wordt een vergoeding gelijk aan 50% van de ticketprijs in rekening gebracht*
• Bij annulering minder dan 24 uur, wordt een vergoeding gelijk aan 100% in rekening gebracht*

* Dit geldt ook wanneer een training wordt betaald met een voucher.

Indien er sprake is van restitutie van gelden aan deelnemer, dan zal restitutie enkel plaatsvinden in de vorm van een voucher binnen 14 dagen na annulering.

1. Het niet verschijnen op de training zonder voorafgaande annulering wordt gelijkgesteld aan annulering op de dag van de training.
2. Indien een deelnemer (door overmacht) niet aan een training kan deelnemen, dan is de deelnemer gerechtigd zonder bijkomende kosten een vervanger die aan de kwalificatie-eisen voldoet de training te laten volgen.
3. Berg Care kan bij een, naar haar oordeel, te gering aantal aanmeldingen een training niet door laten gaan. In dat geval ontvangen de ingeschreven deelnemers ten minste één week voor de aanvang van de training bericht en wordt het door de deelnemer betaalde bedrag vergoed in de vorm van een voucher. Bij onvoldoende belangstelling voor de training kan Berg Care eventueel een voorstel doen tot aanpassing van de trainingsduur, -plaats of de -prijs. Berg Care behoudt zich ook het recht een training door één docent te laten verzorgen in plaats van de twee docenten die in de cursusinformatie worden vermeld en is gerechtigd voor de uitvoering van de training derden in te schakelen.